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Il grado di soddisfazione del servizio erogato e la sua qualità vengono rilevati attraverso la somministrazione di questionari appositamente predisposti sottoposti ogni anno a:

  • educatori/trici della Casa

  • ospiti della Casa

  • servizi sociali invianti

I dati emersi permettono alla comunità di programmare e progettare la propria attività e di impegnarsi per migliorare la qualità dei servizi offerti.

Sulla base delle risposte é inoltre possibile elaborare un report che viene presentato annualmente a quanti hanno collaborato alla rilevazione.

Qualora un utilizzatore del servizio intenda formalizzare una segnalazione o un reclamo, può farlo attraverso il modulo appositamente predisposto e disponibile presso la l'ufficio della Direzione Educativa della Casa.

Il modulo compilato deve essere consegnato in busta chiusa o spedito via posta o via fax alla Direttrice Educativa o alla email Questo indirizzo e-mail è protetto dallo spam bot. Abilita Javascript per vederlo. .

Le osservazioni ed i suggerimenti presentati rappresentano elementi utili per la revisione o il miglioramento di alcuni aspetti dell'attività comunitaria.

 

 

 

 

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