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Il grado di soddisfazione del servizio erogato e la sua qualità vengono rilevati attraverso la somministrazione di questionari appositamente predisposti sottoposti ogni anno a:

  • assistenti sociali e psicologi responsabili dei singoli ospiti

  • familiari degli ospiti

  • educatori della Casa

  • ospiti della Casa

I dati emersi permettono alla comunità di programmare e progettare la propria attività e di impegnarsi per migliorare la qualità dei servizi offerti.

Sulla base delle risposte é inoltre possibile elaborare un report che viene presentato annualmente a quanti hanno collaborato alla rilevazione.

Qualora un utilizzatore del servizio intenda formalizzare una segnalazione o un reclamo, può farlo attraverso il modulo appositamente predisposto e disponibile presso la segreteria della Casa.

Il modulo compilato deve essere consegnato in busta chiusa o spedito via posta o via fax alla Direttrice Educativa.